Problemas frecuentes
01
Qué pasó
Te descontaron cobros que no estaban en el tarifario que te entregaron.
02
Qué plazo corre
Reclama cuanto antes. El plazo exacto depende de tu contrato y de las normas vigentes; lo confirmamos contigo en la primera llamada.
03
Qué pruebas guardar
- Tarifario o contrato firmado.
- Estados de cuenta con los cobros.
- Mensajes o correos con la SAB.
04
A quién reclamar
Primero, a la SAB y por escrito. Si no responde o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV).
05
Cómo te ayudamos
Revisamos tus documentos y te decimos qué opciones tienes. Si decides seguir, preparamos el reclamo y lo acompañamos. No podemos asegurarte un resultado.
Contenido informativo. No reemplaza una asesoría legal para tu caso ni es una recomendación de inversión.
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