Problemas frecuentes
01
Qué pasó
En tu estado de cuenta aparece una compra o una venta que tú no pediste.
02
Qué plazo corre
Reclama cuanto antes. El plazo exacto depende de tu contrato y de las normas vigentes; lo confirmamos contigo en la primera llamada.
03
Qué pruebas guardar
- Estado de cuenta donde aparece la operación.
- Tus órdenes: correos, mensajes o grabaciones.
- Contrato firmado con la SAB.
04
A quién reclamar
Primero, a la SAB y por escrito. Si no responde o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV).
05
Cómo te ayudamos
Revisamos tus documentos y te decimos qué opciones tienes. Si decides seguir, preparamos el reclamo y lo acompañamos. No podemos asegurarte un resultado.
Contenido informativo. No reemplaza una asesoría legal para tu caso ni es una recomendación de inversión.
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